Zwroty i refundacje
Zwroty
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Tak, możesz zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od jego otrzymania, jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu. Muszą jednak zostać spełnione następujące warunki:
• Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie, wraz ze wszystkimi elementami, akcesoriami i opakowaniem.
• Produkt może nosić jedynie ślady normalnego użytkowania. Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania nie podlegają zwrotowi.
• Produkty wrażliwe pod względem higienicznym muszą zostać dokładnie wyczyszczone przed zwrotem.
• Jeśli produkt jest wadliwy w momencie otrzymania, należy to zgłosić niezwłocznie.
• Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej.
Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia zwrotu, jeśli produkty noszą ślady użytkowania, są uszkodzone lub nie spełniają naszych warunków zwrotu.
Jak zwrócić zamówienie
Jeśli Twoje zamówienie spełnia warunki zwrotu, wykonaj poniższe kroki:
Wyślij wiadomość e-mail na adres:
support@elainesedit.com
Podaj następujące szczegóły:
• Numer zamówienia
• Powód zwrotu
Po otrzymaniu Twojego zgłoszenia przekażemy Ci prawidłowy adres zwrotny. Nie wysyłaj zwrotów na adres nadawcy. Zwroty muszą zostać wysłane na adres wskazany przez nasz zespół.
Prawo do odstąpienia od umowy i polityka anulowania zamówień
Jeśli jesteś konsumentem, co oznacza osobę prywatną dokonującą zakupu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą, masz prawo odstąpić od umowy na poniższych warunkach.
Okres anulowania
Możesz anulować swoje zamówienie w ciągu 2 godzin od momentu otrzymania potwierdzenia.
Ważne: Ponieważ korzystamy z automatycznego systemu realizacji, zamówienia są przetwarzane natychmiast po ich złożeniu.
Jak anulować zamówienie
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, prosimy o przesłanie jasnego pisemnego oświadczenia drogą mailową do Elaine's Edit wskazującego na decyzję o anulowaniu zamówienia. Anulowanie jest ważne, jeśli otrzymamy powiadomienie w ciągu 24 godzin.
Zwroty środków
Zamówienia są najpierw sprawdzane przez nasz magazyn. Jeśli produkty zostaną zaakceptowane, przetworzenie zwrotu środków może potrwać do 14 dni roboczych. Zwroty będą realizowane przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
Zakup wielu identycznych przedmiotów w celu wypróbowania różnych rozmiarów jest niedozwolony. Zamówienia złożone w celu przymiarki nie podlegają zwrotowi ani refundacji. Zapobiega to nadużywaniu naszych zniżek pakietowych i pomaga nam utrzymać sprawiedliwe i przystępne ceny dla wszystkich.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem: support@elainesedit.com